Algemene voorwaarden BERG-CO

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanbieder: BERG-CO, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58093680 te Eindhoven, waaronder de merken BERG-CO, Spreker Chantal, Neuromarketing in de Praktijk en The Brainschool.
2. Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Aanbieder een overeenkomst sluit.
3. Consument: een natuurlijke persoon die een overeenkomst met Aanbieder sluit voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Het enkele feit dat een product of dienst ook bruikbaar is binnen het werk van Afnemer maakt Afnemer niet automatisch tot Zakelijke Afnemer.
4. Zakelijke Afnemer: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die de overeenkomst sluit in het kader van de uitoefening van een beroep, bedrijf of andere professionele activiteit. Hieronder valt onder meer een organisatie die een product of dienst aanschaft voor haar medewerkers en een zelfstandige die een product of dienst hoofdzakelijk voor de eigen onderneming aanschaft.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Aanbieder en Afnemer betreffende de levering van een product of dienst, alsmede wijzigingen en aanvullingen daarop.
6. Diensten: waaronder keynotes, presentaties, lezingen, masterclasses, inspiratiesessies, workshops, trainingen, bijeenkomsten, adviesconsulten, evenementen, congressen, scripts, online lezingen en overige diensten gericht op het overdragen of vergroten van kennis en vaardigheden.
7. Materialen: alle door Aanbieder ontwikkelde of ter beschikking gestelde presentaties, adviezen, concepten, modellen, hand-outs, scripts, lesmaterialen, werkboeken en andere fysieke of digitale bestanden.
8. Producten: fysieke producten, waaronder boeken, en digitale producten die door Aanbieder worden aangeboden.
9. Digitale content:onder meer e-books, digitale werkboeken, templates, video's, opnames, online cursussen, online masterclasses en andere niet-tastbare digitale inhoud.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, opdracht, overeenkomst en levering van producten of diensten door Aanbieder.
2. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken.
3. De toepasselijkheid van algemene of inkoopvoorwaarden van Zakelijke Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Aanbieder deze schriftelijk heeft aanvaard.
4. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing wanneer Aanbieder voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.
5. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing. Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking daarvan.
6. Voor Consumenten gelden bepalingen in deze voorwaarden uitsluitend voor zover daarvan op grond van dwingend consumentenrecht mag worden afgeweken.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst voor een keynote, presentatie, training of andere opdracht komt tot stand zodra Afnemer de offerte of het aanbod van Aanbieder schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
2. Een overeenkomst voor een boek, masterclass, digitale content of ander online aangeboden product of dienst komt tot stand wanneer Afnemer de bestelling of aanmelding afrondt en Aanbieder deze heeft bevestigd.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, offertes, prijzen, publicaties, e-mails of op de website binden Aanbieder niet.
4. Afnemer staat in voor de juistheid van de gegevens die voor de uitvoering van de overeenkomst aan Aanbieder worden verstrekt.
5. Wijzigingen of aanvullingen op een bestaande opdracht maken deel uit van de overeenkomst zodra partijen deze schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. De overeengekomen prijs is de prijs zoals vermeld in de offerte, op de website of bij het aanbod.
2. Prijzen voor Consumenten worden inclusief btw vermeld. Prijzen voor Zakelijke Afnemers worden exclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Boeken, masterclasses, tickets, digitale producten en andere producten waarvoor directe betaling wordt gevraagd, worden bij bestelling betaald.
5. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan Aanbieder de uitvoering of levering opschorten totdat de overeengekomen betaling is ontvangen.
6. Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels ten aanzien van rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 5. Uitvoering van opdrachten en keynotes

1. Aanbieder voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen en zorgvuldig uit.
2. Afnemer verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
3. Aanbieder mag de inhoud of vorm van een programma in redelijkheid aanpassen indien dit nodig is voor de kwaliteit of praktische uitvoering daarvan, mits de kern van de overeengekomen prestatie daardoor niet wezenlijk verandert.
4. Indien voor een opdracht specifieke voorzieningen, techniek, locatie-eisen of andere faciliteiten nodig zijn, maken partijen hierover vooraf afspraken.

Artikel 6. Masterclasses en online diensten

1. Een masterclass of online dienst wordt aangeboden voor de duur en in de vorm zoals bij het aanbod vermeld.
2. Aanbieder geeft geen garantie dat deelname aan een masterclass, training, cursus of andere educatieve dienst tot een bepaald persoonlijk, professioneel of financieel resultaat leidt. Het resultaat is mede afhankelijk van de inzet, omstandigheden en keuzes van Afnemer.
3. Indien Afnemer niet deelneemt aan een geplande masterclass of bijeenkomst, geeft dit na het verstrijken van een eventueel toepasselijk wettelijk herroepingsrecht geen recht op terugbetaling of prijsvermindering.
4. Indien een bijeenkomst door omstandigheden aan de zijde van Aanbieder niet kan doorgaan, mag Aanbieder deze binnen een redelijke termijn verplaatsen of, indien passend bij de aard van de dienst, een gelijkwaardige vervangende mogelijkheid aanbieden.
5. Indien Aanbieder de overeengekomen dienst definitief niet kan leveren en geen passende vervanging wordt aangeboden, wordt het voor het niet-geleverde gedeelte betaalde bedrag terugbetaald.
6. Online diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, technische storingen of storingen bij externe dienstverleners. Aanbieder zal zich inspannen om de beschikbaarheid zo spoedig mogelijk te herstellen.
7. Indien een live masterclass of andere dienst binnen de wettelijke bedenktijd van een Consument aanvangt, kan Aanbieder de dienstverlening binnen die termijn starten indien de Consument daar uitdrukkelijk om verzoekt. Indien de Consument vervolgens rechtsgeldig herroept, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 7. Digitale content en online leeromgevingen

1. Digitale content wordt uitsluitend voor persoonlijk gebruik aan Afnemer beschikbaar gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afnemer ontvangt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de periode die bij het aanbod is vermeld.
3. Het is niet toegestaan digitale content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder te kopiëren, verspreiden, verkopen, delen met derden, openbaar te maken of commercieel te exploiteren.
4. Inloggegevens voor een online omgeving zijn persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld. Bij aantoonbaar misbruik mag Aanbieder de toegang blokkeren, met inachtneming van eventuele wettelijke rechten van Consumenten.
5. Aanbieder garandeert niet dat online omgevingen permanent of zonder onderbreking beschikbaar zijn. Tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud, beveiliging, storingen of omstandigheden buiten de invloed van Aanbieder geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

Artikel 8. Boeken en levering

1. Fysieke producten, waaronder boeken, worden geleverd op het door Afnemer opgegeven adres.
2. Aanbieder levert bestellingen binnen de bij de bestelling aangegeven termijn. Indien geen termijn is overeengekomen, vindt levering plaats binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
3. Indien levering vertraging oploopt, zal Aanbieder Afnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
4. Bij levering aan een Consument blijft het risico van beschadiging of verlies van het product bij Aanbieder totdat het product door of namens de Consument is ontvangen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
5. Een geleverd product dient te voldoen aan hetgeen Afnemer daarvan op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke rechten van Consumenten bij een ondeugdelijk of niet-conform product blijven volledig van toepassing.

Artikel 9. Herroepingsrecht Consumenten

1. Een Consument die op afstand een overeenkomst sluit, heeft in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Bij de aankoop van een fysiek product begint deze termijn op de dag na ontvangst van het product. Bij een dienst begint de termijn in beginsel op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
3. De Consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan Aanbieder mee te delen dat hij de overeenkomst wil herroepen.
4. Na herroeping van de aankoop van een fysiek product dient de Consument het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen. De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de Consument, indien dit vooraf is meegedeeld.
5. Aanbieder betaalt de wettelijk verschuldigde bedragen terug binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Bij fysieke producten mag Aanbieder met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of de Consument aantoont dat het is teruggezonden, voor zover de wet dit toestaat.
6. Indien de Consument uitdrukkelijk verzoekt dat een dienst binnen de bedenktijd begint en de overeenkomst vervolgens tijdens deze termijn herroept, kan de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover de wet dit toestaat.
7. Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht van een Consument vervallen wanneer de levering binnen de bedenktijd begint. Dit geldt uitsluitend indien de Consument vóór de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend dat hierdoor het herroepingsrecht verloren gaat, en Aanbieder deze instemming overeenkomstig de wettelijke vereisten bevestigt.
8. Een bepaling in het aanbod of bestelproces kan het wettelijke herroepingsrecht van een Consument niet verder beperken dan de wet toestaat.

Artikel 10. Annulering zakelijke opdrachten

1. Dit artikel is van toepassing op opdrachten die door een Zakelijke Afnemer worden geboekt, waaronder keynotes, lezingen, workshops, trainingen en andere bijeenkomsten.
2. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
3. Bij annulering door Zakelijke Afnemer zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende annuleringskosten verschuldigd:
   • tot en met 15 dagen voor de overeengekomen uitvoeringsdatum: 100% van het overeengekomen honorarium;
   • 16 tot en met 30 dagen voor de uitvoeringsdatum: 75%;
   • 31 dagen of langer voor de uitvoeringsdatum: 50%.
4. Indien redelijkerwijs mogelijk kunnen partijen in overleg besluiten de opdracht naar een andere datum te verplaatsen. Aanbieder is niet verplicht hiermee in te stemmen.
5. Dit artikel laat dwingende wettelijke rechten van Consumenten onverlet.

Artikel 11. Annulering door Aanbieder

1. Indien Aanbieder een programma of opdracht annuleert en geen passende vervangende datum of oplossing kan worden aangeboden, heeft Afnemer recht op terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op het niet-uitgevoerde gedeelte.
2. Afnemer heeft geen recht op vergoeding van indirecte schade of gevolgschade voor zover uitsluiting daarvan volgens deze voorwaarden en de wet is toegestaan.

Artikel 12. Overmacht

1. Aanbieder is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan Aanbieder kan worden toegerekend en redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.
2. Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ziekte of ongeval van de spreker, ernstige reis- of vervoersproblemen, vluchtuitval, brand, stroom- of internetstoring, uitval van essentiële technische voorzieningen, epidemie of pandemie, oorlog, staking, overheidsmaatregelen en ernstige verstoringen bij leveranciers of andere essentiële derden.
3. Aanbieder zal Afnemer zo spoedig mogelijk informeren en waar redelijkerwijs mogelijk een vervangende datum of andere passende oplossing voorstellen.
4. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, wordt het bedrag voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.
5. Aanbieder is bij overmacht niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals kosten van locatie, catering, marketing, personeel, reis- en verblijf of gemiste inkomsten, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Artikel 13. Persoonsgegevens

1. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, bewaartermijnen, eventuele ontvangers en de rechten van betrokkenen staat in de actuele privacyverklaring van Aanbieder.
3. Afnemer kan zich voor vragen over persoonsgegevens wenden tot Aanbieder via het in de privacyverklaring genoemde contactadres.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Aanbieder voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Aanbieder geeft geen garantie ten aanzien van het resultaat van een keynote, masterclass, training of andere dienstverlening. Afnemer blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen naar aanleiding van de verstrekte informatie.
2. Indien Afnemer een Zakelijke Afnemer is, is Aanbieder uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. De totale aansprakelijkheid van Aanbieder is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het voor de betreffende opdracht verschuldigde honorarium, exclusief btw, met een maximum van € 5.000.
3. Aanbieder is tegenover Zakelijke Afnemers niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van klanten of opdrachten, reputatieschade en schade als gevolg van aanspraken van derden.
4. Het bestaan of de hoogte van een aansprakelijkheidsverzekering van Aanbieder leidt niet tot een hogere aansprakelijkheid dan in dit artikel is bepaald.
5. Indien Afnemer een Consument is, gelden de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid uitsluitend voor zover deze wettelijk zijn toegestaan. De wettelijke rechten van Consumenten ten aanzien van producten, digitale inhoud en diensten blijven onverminderd van toepassing.
6. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 15. Intellectueel eigendom, opnamen en materiaal van derden

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Aanbieder ontwikkelde presentaties, programma's, modellen, testen, opdrachten, werkboeken, scripts, ontwerpen, materialen, online tools en overige content blijven bij Aanbieder of de betreffende rechthebbende.
2. De overeenkomst strekt niet tot overdracht van auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder is het niet toegestaan materialen geheel of gedeeltelijk te bewerken, verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen of commercieel te exploiteren, behalve voor zover de wet dit toestaat.
4. Algemene ideeën, kennis, inzichten en technieken die niet als zodanig door een intellectueel eigendomsrecht worden beschermd, vallen niet onder het verbod van dit artikel.
5. Gebruik van de naam, het logo, vertrouwelijke informatie of ander specifiek materiaal van een Afnemer door Aanbieder voor promotionele doeleinden vindt uitsluitend plaats indien dit is toegestaan of hierover toestemming is verkregen.
6. Afnemer vrijwaart Aanbieder tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten door materialen die Afnemer zelf voor gebruik binnen de opdracht aan Aanbieder heeft verstrekt, voor zover deze aanspraken aan Afnemer kunnen worden toegerekend.
7. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder is het Afnemer niet toegestaan een keynote, presentatie, masterclass, training of ander programma geheel of substantieel in beeld of geluid vast te leggen, uit te zenden, te publiceren of anderszins openbaar te maken.
8. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming evenmin toegestaan opnames, transcripties of materialen te gebruiken voor het trainen of ontwikkelen van AI-systemen, het maken van synthetische stem- of videoweergaven, digitale avatars of afgeleide commerciële content.
9. Het maken van incidentele sfeerfoto's voor niet-commercieel gebruik is toegestaan, mits dit de presentatie niet verstoort en daarbij geen volledige of substantieel weergegeven auteursrechtelijk beschermde materialen, vertrouwelijke informatie of andere inhoud van derden wordt verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
10. Afnemer draagt er, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorg voor dat bezoekers die in het kader van de door Afnemer georganiseerde bijeenkomst aanwezig zijn, aanwijzingen van Aanbieder omtrent het maken, gebruiken of verspreiden van beeld- en geluidsopnamen naleven.
11. Indien een bezoeker die in het kader van de door Afnemer georganiseerde bijeenkomst aanwezig is zonder toestemming materiaal uit de presentatie vastlegt, verveelvoudigt, publiceert, verspreidt of anderszins openbaar maakt en daardoor een derde een aanspraak tegen Aanbieder instelt, vrijwaart Afnemer Aanbieder tegen deze aanspraak voor zover deze rechtstreeks voortvloeit uit het handelen van die bezoeker.
12. De in lid 11 opgenomen vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van onrechtmatig gebruik van het betreffende materiaal door Aanbieder zelf of voor zover aansprakelijkheid of vrijwaring op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of verlegd.

Artikel 16. Geheimhouding

1. Partijen behandelen informatie die uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is als vertrouwelijk.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar bekend is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet- of regelgeving moet worden verstrekt.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Aanbieder en Afnemer is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
3. Voor Consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot de bevoegde rechter onverkort.

Artikel 18. Wijziging algemene voorwaarden

1. Aanbieder kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien wijzigingen in dienstverlening, bedrijfsvoering of wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
2. Op een reeds gesloten overeenkomst zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt door Aanbieder beschikbaar gesteld.