Iedereen haakt af als jij dit doet bij een meeting, en je weet het zelf niet eens.
Er is een element dat jij onbewust inzet en er direct voor zorgt dat de ander heel snel bij jou weg is. En dat potentiële klant is misschien precies die persoon.
In het kort
Je voeten verraden in een gesprek meer dan je woorden: een 'voet-barricade' (gekruiste voeten, vaak weggericht) laat mensen onbewust afhaken. Non-verbale prikkels hebben zelfs vijf keer meer impact dan wat je zegt.
Afgelopen week was ik bij een businessborrel — zo eentje waar je de meeste mensen niet kent. Ik had mooi de tijd om mensen te observeren op hun gedrag.
En jawel, ik zag al direct de inspiratie voor dit artikel.
Wij mensen beïnvloeden elkaar zonder dat we het doorhebben. Wat jij onzichtbaar 'vertelt' tegen de ander — maar de ander ook tegen jou. Zodra je weet wat de gevolgen zijn van je onbewuste gedrag, zou je de volgende keer wel eens heel anders willen reageren.
De stuurman van je gedrag
Je hersenen zijn grofweg verdeeld in twee systemen. Eén systeem stuurt voornamelijk je ratio, het andere je emoties en je acties. De uitwerkingskracht van een non-verbale prikkel is 5× groter dan die van een verbale prikkel. En wanneer ons brein moet kiezen, volgt het altijd de non-verbale prikkel.
De impact van de voeten is enorm groot
Heb jij wel eens op de voeten van jou of je gesprekspartner gelet tijdens een meeting? De voeten vertellen namelijk direct hoe jij erin staat — letterlijk hoe je in het gesprek staat. Je ziet aan de manier waarop mensen staan of zitten:
- Of ze elkaar kennen
- Of ze elkaar mogen
- Of ze zich op hun gemak voelen
- Of ze graag weg willen uit het gesprek
- Of ze informatie met elkaar willen delen
De voetbarricade
De voetbarricade is de wijze waarop je non-verbaal heel veel vertelt en daarmee mensen laat afhaken. Het houdt in dat je je voeten over elkaar gekruist hebt staan, of ze gekruist zijn als je zit — meestal in combinatie met een verstijfde houding en de handen voor je borst over elkaar.
Het betekent dat iemand nerveus is, een negatieve houding heeft of angstig is. Vaak om zichzelf te beschermen om niet iets te zeggen wat men liever voor zich houdt.
Afhakers voorkomen
Hoe haal je iemand uit de voetbarricade? Zo voorkom je het afhaken:
- Zorg dat je zelf niet de voetbarricade toepast.
- Hou je voeten beiden gericht op je gesprekspartner.
- Schuif je ene been net iets schuin voor het ander en zorg voor een niet te grote afstand.
- Probeer iemand van houding te laten veranderen door iets te vragen of hem naar iets te laten kijken.
- Hou je armen niet gekruist voor je — dit wordt namelijk vaak gecombineerd met de voetbarricade en lokt het juist uit.
Belangrijkste inzichten
- Non-verbale prikkels hebben ongeveer 5x meer impact dan verbale, en je brein volgt ze altijd.
- Je voeten laten zien of je open, toegankelijk of juist terughoudend en defensief bent.
- De voet-barricade (gekruiste voeten) signaleert nervositeit of afstand en laat mensen afhaken.
- Houd beide voeten op je gesprekspartner gericht en kruis je armen niet.
Veelgestelde vragen
Waarom haken mensen af in een meeting?
Vaak door onbewuste lichaamstaal, zoals de voet-barricade: gekruiste voeten die van de ander wegwijzen. Dat signaal pikt je gesprekspartner direct op en zorgt dat hij afhaakt.
Wat is een voet-barricade?
Een houding waarbij je je voeten kruist (staand of zittend), vaak met een verstijfde houding en gekruiste armen. Het straalt nervositeit, terughoudendheid of afstand uit.
Hoe houd je de aandacht vast in een gesprek?
Kruis zelf je voeten niet, richt beide voeten op je gesprekspartner, schuif één been iets naar voren, houd een prettige afstand en kruis je armen niet.
Over de auteur
Drs. Chantal van den Berg
Neuromarketing Expert, Keynote Spreker & Auteur
Chantal van den Berg is neuromarketing expert, bestseller auteur en een van de meest gevraagde keynote sprekers van Nederland. Met meer dan 12 jaar ervaring helpt zij organisaties de kracht van het brein te benutten voor betere communicatie, leiderschap en gedragsverandering.
LinkedIn